[마케팅전략] 브랜드 인지도와 충성도를 높이는 방법

[마케팅전략] 브랜드 인지도와 충성도를 높이는 방법

 

[마케팅전략] 브랜드 인지도와 충성도를 높이는 방법

대상 시장의 기억에 반향을 일으키고 여운을 남기는 브랜드 아이덴티티를 만들기 위해 함께 모여야 하는 여러 요소가 있습니다.

 

여러분은 훌륭한 아이디어를 가질 수 있습니다. 그 아이디어를 실행할 자금과 그것을 되살릴 수 있도록 도와줄 사람들을 말이죠. 하지만 브랜드 없이는 아무것도 없습니다.

 

브랜딩은 모든 비즈니스의 가장 중요한 요소이며 성공의 궁극적인 열쇠입니다. 간단히 말해, 제품이나 서비스를 경쟁 제품과 구별하는 명확한 차별화 영역을 만드는 능력입니다. 브랜드는 그 핵심에서 산업이나 범주에 관계없이 회사에 생명을 불어넣는 데 도움을 주며, 좋은 브랜드를 만들기 위해 함께 모이는 여러 요소가 있습니다. 그것은 사람과 매우 흡사합니다. 그것은 원하는 목표 시장에 맞는 독특하고 명확한 특성을 가지고 있습니다. 또한 비즈니스의 차원화를 돕고 해당 시장에 어필할 수 있는 특성을 추가할 수 있습니다.

 

예를 들어, 오레오 쿠키를 보세요. 그 회사는 크렘 샌드위치 쿠키 제조사로 마케팅하는 대신 제품을 다음 단계로 끌어올립니다. "Twist, lick, dunk"라는 태그라인은 쿠키를 먹는 것을 완전한 스낵 체험으로 바꾸면서 그것을 즐기는 적절한 방법으로 마케팅전략을 세웠습니다. 그 결과 이 브랜드의 힘은 Oreo를 다른 쿠키로부터 분리하는 데 도움을 주었고, 이 마케팅전략은 목표 시장에 직접적으로 어필한 캐릭터와 호감도의 층으로서 110년 이상 지속적으로 성공하는 데 일조했습니다. 그 뒤에 브랜드가 없다면, 오레오는 단지 또 다른 스낵 브랜드가 될 것입니다.

 

또한 브랜딩은 광범위하고 복잡합니다. 홍보 및 광고 전이라도 이를 구축하기 위해 필요한 구성요소는 다음과 같습니다. 여러분이 누구에게 광고하고 있는지, 여러분이 광고하고 있는 것을 어떻게 알고, 브랜드를 바꾸고 위치를 바꿔야 할 때가 언제인지 어떻게 알 수 있을까요?

 

브랜드 에쿼티란 무엇입니까?

브랜딩의 기본 요소는 연관성과 기대치를 기반으로 한 브랜드의 총 가치인 브랜드 평등입니다. 이러한 형평성은 이름 인식, 충성도, 인식된 품질 및 실제 연관성에 의해 결정됩니다.

 

• 브랜드 인지도는 물론 매우 중요하며, 인식과 리콜이라는 두 가지 범주로 나뉩니다. 전자는 과거의 노출을 기억하는 것(예: 짤랑짤랑 소리를 듣고 소속된 회사를 즉시 인식하는 것)을 의미하고, 후자는 카테고리를 논할 때 어떤 제품이 떠오르는가(예: 보험이나 화장지를 생각할 때 구상하는 브랜드)에 관한 것입니다. 이것은 사람마다 사는 곳과 습관 등에 따라 다를 수 있습니다.

 

인식과 기억 중 무엇이 더 중요합니까? 정답은 실제로 둘 다 아닙니다. 그것은 전적으로 각 회사와 회사의 목표에 달려 있습니다.

 

• 브랜드 충성도는 소비자가 브랜드에 얼마나 충성하는지를 측정합니다. 어떤 소비자들은 특정 브랜드를 구매하지 않는 반면, 다른 소비자들은 두 브랜드를 비교하며 어느 한 브랜드도 구매하지 못할 수도 있습니다. 그럼에도 불구하고, 다른 사람들은 믿을 만하게 최저가 제품을 사용할 수도 있고, 또한 특별한 근거 없이 습관적으로 구매하는 사람들도 있습니다. 마지막으로, 항상 여러분의 제품에 의지하는 헌신적이고 충성스러운 소비자들이 있습니다. 빈번한 구매자 프로그램 및 인센티브와 같이 이러한 중요한 충성도를 높일 수 있는 검증된 방법이 있습니다(일부 사람들이 축적되는 충성도 마일리지에 사로잡혀 한 항공사에서만 비행할 수 있는 방법은 흥미롭지 않습니까?).


• 소비자의 마음에서 인식된 품질은 브랜드가 얼마나 좋든 나쁘든 상관없이 브랜드와 연관되는 가치입니다. 결국, 인식은 모든 것입니다. 경쟁업체와 차별화함으로써 브랜드는 차별화되기 위해 필요한 작업을 수행합니다. 즉, 브랜드가 더 우수하다는 것을 입증하기 위해 필요한 작업을 수행하며, 전문화 및/또는 배타성이 더 높은 품질로 이어질 수 있습니다. 인플루언서 마케팅과 같은 전략은 인식된 품질에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 그것은 소비자가 브랜드를 어떻게 보고 그것의 전체적인 이미지를 보는가에 달려 있습니다.

 

• 브랜드 형평성의 마지막 요소는 실제 연관성입니다. 이는 대변인, 로고, 특정 색상, 태그 라인 등 소비자가 특정 비즈니스를 생각하도록 유도하는 모든 것과 관련될 수 있습니다.

 

이러한 모든 요소를 인식함으로써 기업은 제품 범주에서의 지위뿐만 아니라 차별성도 평가하는 프로세스를 시작할 수 있습니다. 자신의 가치를 이해할 수 있다는 것은 목표 시장이 무엇인지, 그리고 어떻게 성공적으로 광고할 수 있는지를 이해하는 데에도 도움이 될 수 있습니다.


기업의 브랜드 형평성을 평가할 수 있는 것이 브랜드를 구축하는 여정의 시작입니다. 이러한 형평성을 이해하면 목표 시장을 좁히는 데 도움이 될 수 있는 통찰력을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 브랜드가 어떻게 부족하고 성장 또는 포지셔닝이 필요한지 판단할 수 있습니다.